HAUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die kurze Antwort lautet: Ihre Herkunft. Laborgezüchtete Diamanten sind physikalisch, optisch und chemisch identisch mit denen, die unter der Erdoberfläche entstehen.

Laborgezüchtete Diamanten werden mit extremem Druck und Hitze hergestellt, indem der natürliche Diamantenbildungsprozess nachgeahmt wird, aber in einer kontrollierten Maschinenumgebung statt im Erdmantel. Dadurch ist der Prozess schneller und durchdachter.

Indem die Notwendigkeit des Bergbaus entfällt, vermeidet INCTIS die inhärenten sozialen und ökologischen Risiken, die mit der traditionellen Gewinnung verbunden sind, und strebt eine verantwortungsvollere und nachhaltigere Lieferkette an.

Laborgezüchtete Diamanten entstehen, indem die natürlichen Bedingungen, unter denen Diamanten gebildet werden, nachgebildet werden – mithilfe fortschrittlicher Technologie, die deren Wachstumsprozess nachbildet, ohne negative Auswirkungen auf den Menschen.

Sie weisen die gleichen chemischen, physikalischen und optischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten auf und besitzen die gleiche Leuchtkraft und die gleiche Schönheit. Laborgezüchtete Diamanten sind physikalisch, optisch und chemisch identisch mit den Diamanten, die unter der Erdoberfläche entstehen.

Der einzige Unterschied zwischen laborgezüchteten und bergbaugewonnenen Diamanten ist ihre Herkunft.

Wir wählen unsere laborgezüchteten Diamanten sorgfältig nach ihrem außergewöhnlichen Schliff, ihrer Farbe und ihrer Reinheit aus, sodass jedes Stück die Qualitätsstandards von INCTIS erfüllt. Wenn Sie eine zusätzliche unabhängige Überprüfung wünschen, senden wir das von Ihnen gekaufte Schmuck gerne auch zur Begutachtung an IGI.

Je nach Gesamtgewicht der Diamanten des von Ihnen ausgewählten Schmuckstücks liegt die Begutachtungsgebühr in der Regel zwischen $69 to $99 USD und ist erstattungsunfähig. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 2–3 Wochen für den Begutachtungsprozess. Sobald uns das von Ihnen gekaufte Schmuck von IGI zurückgesandt wird, bearbeiten wir den Versand Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass IGI zwar weithin als Branchenführer bei der Begutachtung von laborgezüchteten Diamanten und Schmuck anerkannt ist, der Prozess jedoch professionelles Urteilsvermögen erfordert. Es können geringe Abweichungen bei der Bewertung von Farbe oder Reinheit auftreten.

Wenn Sie die IGI-Begutachtung zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@inctis.com mit Ihrer Bestellnummer so schnell wie möglich nach der Platzierung Ihrer Bestellung. Wir bestätigen Ihnen die anwendbare Gebühr und den geschätzten Zeitplan, bevor wir den Service arrangieren.

Je nach Produkttyp werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–35 Tagen nach der Bestellung versandt.

Bearbeitungszeit nach Produkttyp
FAST DELIVERY Produkte
Produkte mit der Kennzeichnung FAST DELIVERY sind Lagerware und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

PRE-ORDER DISCOUNT Produkte
Produkte mit der Kennzeichnung PRE-ORDER DISCOUNT sind Vorverkaufs- oder Maßanfertigungsartikel.
Diese Produkte erfordern eine voraussichtliche Herstellungszeit von ca. 30 Tagen vor dem Versand.

In Spitzenzeiten kann diese Vorbereitungszeit geringfügig verlängert werden.

Bitte beachten Sie, dass Lieferfristen auch durch externe Faktoren außerhalb der Kontrolle von INCTIS beeinflusst werden können, darunter Logistikverzögerungen, die von unseren Versandpartnern bearbeitet werden.

Ja. Je nach Bestimmungsland oder -region können Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht im Bestellpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Um eine reibungslose Zollabwicklung und Versandverzögerungen zu vermeiden, verlangen einige Länder zusätzliche Empfängerinformationen für den Versand.

Falls erforderlich, kontaktiert Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail nach der Bestellung.

Erforderliche Informationen pro Region

Mexiko

Voller Empfängername
Steueridentifikationsnummer (RFC)

Hongkong / Taiwan / Macau

Voller Empfängername auf Chinesisch
Personalausweisnummer

Südkorea

Voller Empfängername auf Koreanisch
Persönlicher Zollabwicklungs-Code (PCCC)

Wichtiger Hinweis

Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig übermitteln, kann dies zu Versandverzögerungen oder Stornierung der Bestellung führen.

INCTIS kümmert sich um alle erforderlichen Zolldokumente für die Abwicklung. Allerdings bleiben alle Einfuhrsteuern, -abgaben oder zusätzlichen Gebühren, die von den lokalen Zollbehörden erhoben werden, in der Verantwortung des Kunden.

Wir liefern derzeit an mehr als 70 Länder und Regionen weltweit, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

Vereinigte Staaten, Großbritannien, Australien, Bahrain, Brasilien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Hongkong SAR, Indien, Japan, Südkorea, Kuwait, Mexiko, Neuseeland, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Schweden, Taiwan (China), Vereinigte Arabische Emirate und mehr.

Die Versandmöglichkeiten können je nach Bestimmungsort variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch externe Faktoren außerhalb der Kontrolle von INCTIS beeinflusst werden können, einschließlich Logistikverzögerungen, die von unseren Versandpartnern bearbeitet werden.

Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie keine erhalten, empfehlen wir, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie es nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@inctis.com

Wir bereiten Bestellungen schnell nach ihrer Aufgabe, was bedeutet, dass wir nicht garantieren können, dass Änderungsanfragen rechtzeitig bearbeitet werden können.

Wenn Sie jedoch eine Änderung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter support@inctis.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter support@inctis.com. Wir tun unser Bestes, um Ihnen bei Ihrer Stornierungsanfrage zu helfen, sofern die Bestellung noch nicht zur Versandbearbeitung freigegeben wurde.

Wir möchten, dass du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst. Aus diesem Grund erhältst du bei Versand deines Pakets eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, um deine Bestellung direkt zu verfolgen.

Du kannst auch den Bereich „Sendungsverfolgung“ unserer Website besuchen, um den Status zu überprüfen.

Wenn die Informationen nicht aktualisiert wurden, überprüfe es nach 24 Stunden erneut, sobald der Kurier die Sendungsverfolgung aktualisiert hat.

INCTIS akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und PayPal als Zahlungsarten.

Ihre Zahlungsart wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet – auch für diejenigen Artikel, die später versandt werden und/oder auf Bestellung gefertigt werden. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich in die Warteschlange zur Abwicklung und Versand eingereiht wird.

Bitte beachten Sie, dass nach der Platzierung der Bestellung die Zahlungsart und/oder die Währung nicht mehr geändert werden können.

Kreditkarte oder Debitkarte

Wenn Sie über einen INCTIS-Account verfügen, werden Ihre standardmäßigen Rechnungsdaten beim Checkout angezeigt. Andernfalls können Sie die Zahlungsdetails zum Zeitpunkt der Bestellung manuell eingeben. Bitte beachten Sie, dass je nach Einschränkungen Ihrer Karte die Transaktion von Ihrer Bank abgelehnt werden kann.

INCTIS behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der verwendeten Karte zu überprüfen und Transaktionen je nach Ergebnis dieser Überprüfungen abzulehnen.

PayPal

Klicken Sie einfach während des Checkouts auf die PayPal-Option, bei der Sie aufgefordert werden, sich in Ihr PayPal-Konto einzuloggen. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie auf die INCTIS-Website weitergeleitet.

Geben Sie einfach den Rabattcode ein, indem Sie die Schaltfläche "Haben Sie einen Rabattcode?" im Warenkorb verwenden. Pro Bestellung darf nur ein Rabatt angewendet werden. Wenn ein zweiter Rabattcode angewendet wird, wählt unser System automatisch den besseren Rabatt aus und der andere Rabatt wird nicht angewendet. Rabattcodes dürfen nicht in Kombination mit Rabattcodes für kostenlosen Versand, Empfehlungsguthaben, Empfehlungscodes oder jeder anderen Art von Rabatt verwendet werden. INCTIS behält sich das Recht vor, Bestellungen, die mehr als einen Rabattcode verwenden, anzuhalten und zu stornieren.

Wir sind bestrebt, hochwertigen Schmuck anzubieten, der für den täglichen Gebrauch konzipiert ist. Alle INCTIS-Stücke kommen mit einer einjährigen Garantie, die ab dem Tag beginnt, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, wie Porosität oder Fehler im Metall, ungleichmäßige Steinstellungen sowie Brüche, Kratzer oder Chips auf Steinen, die bei der Lieferung festgestellt werden.

Was nicht abgedeckt ist

Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Verlorene Gegenstände.
• Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch täglichen Gebrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung verursacht werden, einschließlich Markierungen, Dellen oder Kratzer durch regelmäßigen Gebrauch, Verfärbungen durch Kontakt mit Chemikalien, Kosmetika, Schwimmbädern, Whirlpools oder Badewannen, verformte Ringe durch praktische Tätigkeiten oder Stöße, auch wenn dies zum Verlust von Steinen führt, verbogene oder abgenutzte Zinken, die zum Verlust von Steinen führen, sowie gebrochene Ketten, Glieder, Verschlüsse oder Ohrsteckerbolzen durch Abnutzung oder Handhabung.
• Jede Modifikation oder Reparatur, die von einem Dritten außerhalb von INCTIS durchgeführt wurde.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@inctis.com

Geben Sie Folgendes an: Bestellnummer, vollständiger Name, Problembeschreibung sowie klare Fotos oder Videos

Unser Team bestätigt die Berechtigung und weist Sie auf den nächsten Schritt hin (Rücksendeadresse, Ersatzteile oder lokale Reparaturmöglichkeit)

Bitte kontaktieren Sie uns sobald Sie einen Fehler bemerken. Bei Fällen mit Versandschäden oder falsch gelieferten Artikeln melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Rückgabevoraussetzungen

• Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, ungetragen und unbeschädigt.
• Zurückgesendete Artikel müssen die gesamte Originalverpackung inklusive Etiketten, Verpackungskarton und Beutel enthalten.
• Als Set verkaufte Artikel müssen vollständig zurückgesandt werden; einzelne Artikel aus einem Set können nicht erstattet, mit Shopguthaben gutgeschrieben oder für einen Größenwechsel zurückgesandt werden.

Zusätzliche Bedingungen

• Während Werbezeiträumen erworbene Produkte unterliegen den spezifischen Bedingungen dieser Werbung.
• Rücksendungen müssen aus dem gleichen Land versandt werden, in dem die Bestellung ursprünglich aufgegeben wurde.

INCTIS bietet eine 60-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie eine einjährige Garantie für unsere Produkte.

Sie müssen zuerst eine Autorisierungsnummer für Ihr Paket beantragen. Um eine Autorisierungsnummer zu erhalten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@inctis.com.

Versenden Sie Ihr Paket ausschließlich per UPS oder DHL und versichern Sie es für den vollen Kaufpreis. Aus Sicherheitsgründen geben Sie den Inhalt bei der Versicherung nicht preis.

INCTIS haftet nicht für Verluste oder Schäden, die während des Versands auftreten.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie. Für weitere Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@inctis.com.