GARANTIE

Nous nous engageons à proposer des bijoux de haute qualité conçus pour être portés au quotidien. Toutes les pièces INCTIS bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date de réception de votre commande.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, tels que la porosité ou les défauts du métal, le montage irrégulier des pierres, ainsi que les ruptures, rayures ou éclats sur les pierres constatés lors de la réception.

Ce qui n'est pas couvert

Notre garantie ne couvre pas les éléments suivants:

• Articles perdus.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure quotidienne, des accidents ou une mauvaise utilisation, y compris les marques, bosses ou rayures dues à une utilisation régulière, la décoloration due au contact avec des produits chimiques, des cosmétiques, des piscines, des spas ou des bains, les bagues déformées à la suite d'activités physiques ou de chocs, même si cela entraîne une perte de pierres, les griffes courbées ou usées entraînant une perte de pierres, ainsi que les chaînes, maillons, fermoirs ou montants de boucles d'oreilles cassés dus à l'usure ou à la manipulation.
• Toute modification ou réparation réalisée par un tiers en dehors d'INCTIS.

Envoyez-nous un e-mail à support@inctis.com

Fournissez : le numéro de commande, votre nom complet, la description du problème, ainsi que des photos/vidéo claires

Notre équipe confirmera l'éligibilité et vous guidera pour l'étape suivante (adresse de retour / pièces / option de réparation locale)

Veuillez nous contacter dès que vous constatez un problème. Pour les cas de dommages liés à l'expédition ou d'articles incorrects, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison.