الأسئلة الشائعة

الإجابة المختصرة هي: منشأها. فالألماس المُصنّع في المختبرات متطابق تمامًا من الناحية الفيزيائية والبصرية والكيميائية مع الألماس المتكوّن تحت سطح الأرض.

يتم تصنيع الألماس في المختبرات باستخدام ضغط وحرارة شديدين، محاكاةً لعملية نمو الألماس الطبيعية، ولكن داخل بيئة آلة مُحكَمَة بدلًا من وشاح الأرض. وهذا ما يجعل العملية أسرع وأكثر تحكمًا.

من خلال الاستغناء عن الحاجة إلى التعدين، تتجنب INCTIS المخاطر الاجتماعية والبيئية المتأصلة المرتبطة بالاستخراج التقليدي وتتجه نحو سلسلة توريد أكثر مسؤولية واستدامة.

يتم إنشاء الألماس المزروع معمليًا عن طريق محاكاة الظروف الطبيعية التي يتكون فيها الألماس، باستخدام تقنية متقدمة تعيد إنتاج عملية نموه دون التسبب في أي تأثير بشري سلبي.

يمتلك هذا الألماس نفس الخصائص الكيميائية والفيزيائية والبصرية للألماس الطبيعي، ويشاركه نفس البريق والجمال. الألماس المزروع معمليًا متطابق فيزيائيًا وبصريًا وكيميائيًا مع الألماس الذي يتكون تحت سطح الأرض.

الفرق الوحيد بين الألماس المزروع معمليًا والألماس المستخرج من المناجم هو أصل كل منهما.

حسب نوع المنتج، تُشحن الطلبات عادةً في غضون 2-35 يومًا بعد تقديم الطلب.

وقت التجهيز حسب نوع المنتج
منتجات التوصيل السريع
المنتجات التي تحمل علامة "توصيل سريع" هي سلع متوفرة في المخزون ويتم شحنها عادةً في غضون 1-3 أيام عمل.

منتجات خصم الطلب المسبق
المنتجات التي تحمل علامة "خصم الطلب المسبق" هي سلع للبيع المسبق أو مصنوعة حسب الطلب.
تتطلب هذه المنتجات وقت إنتاج تقديري يبلغ حوالي 30 يومًا قبل الشحن.

خلال مواسم الذروة، قد يطول وقت التحضير هذا قليلاً.

يرجى ملاحظة أن الجداول الزمنية للتسليم قد تتأثر أيضًا بعوامل خارجية خارجة عن سيطرة INCTIS، بما في ذلك تأخيرات الخدمات اللوجستية التي يتعامل معها شركاء الشحن لدينا.

نعم. اعتمادًا على بلد الوجهة أو المنطقة، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم إضافية. لا تُدرج هذه الرسوم في إجمالي طلبك وتقع مسؤوليتها على العميل.

لضمان تخليص جمركي سلس وتجنب التأخير، تتطلب بعض البلدان معلومات إضافية عن المستلم للشحن.

إذا لزم الأمر، سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك.

المعلومات المطلوبة حسب المنطقة

المكسيك

الاسم الكامل للمستلم
رقم التعريف الضريبي (RFC)

هونج كونج / تايوان / ماكاو

الاسم الكامل للمستلم باللغة الصينية
رقم الهوية الوطنية

كوريا الجنوبية

الاسم الكامل للمستلم باللغة الكورية
رمز التخليص الجمركي الشخصي (PCCC)

ملاحظة هامة

قد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة في الوقت المناسب إلى تأخير الشحن أو إلغاء الطلب.

ستتولى INCTIS معالجة جميع وثائق الجمارك اللازمة للتخليص. ومع ذلك، تظل أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها سلطات الجمارك المحلية مسؤولية العميل.

نقوم حاليًا بالشحن إلى أكثر من 70 دولة ومنطقة حول العالم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، أستراليا، البحرين، البرازيل، كندا، فرنسا، ألمانيا، هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة)، الهند، اليابان، كوريا الجنوبية، الكويت، المكسيك، نيوزيلندا، عُمان، قطر، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، السويد، تايوان (الصين)، الإمارات العربية المتحدة، والمزيد.

قد يختلف توفر الشحن حسب الوجهة.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تتأثر بعوامل خارجية خارجة عن سيطرة INCTIS، بما في ذلك التأخيرات اللوجستية التي يتعامل معها شركاء الشحن لدينا.

في كل مرة تقوم فيها بطلب من موقعنا الإلكتروني، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تستلمها، فنحن نوصي بالتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (السبام).

إذا لم تتمكن من العثور عليها، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@inctis.com

نحن نقوم بتجهيز الطلبات بسرعة بعد تقديمها، مما يعني أننا لا نستطيع ضمان معالجة طلبات التعديل في الوقت المناسب.

ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن على support@inctis.com. وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في طلبك.

بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن على support@inctis.com. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في طلب الإلغاء إذا لم تتم معالجة الطلب للشحن بعد.

نريدك أن تتمكن من تتبع طلبك في أي وقت. لهذا السبب، عندما نقوم بشحن طردك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رابط لتتبع طلبك مباشرة.

يمكنك أيضاً زيارة قسم "تتبع الطلب" في موقعنا الإلكتروني للتحقق من حالته.

إذا لم يتم تحديث المعلومات، يرجى التحقق مرة أخرى بعد 24 ساعة لكي يقوم ساعي البريد بتحديث تتبع شحنتك.

تقبل INCTIS بطاقات الائتمان، وبطاقات الخصم المباشر، وباي بال (PayPal) كوسائل للدفع.

يتم خصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بك في وقت تقديم الطلب، بما في ذلك العناصر التي سيتم شحنها لاحقًا و/أو المصنوعة حسب الطلب. سيضمن هذا وضع طلبك في قائمة الانتظار ليتم الوفاء به وشحنه في أقرب وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تغيير طريقة الدفع و/أو العملة.

بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر

إذا كان لديك حساب INCTIS، فستظهر معلومات الفواتير الافتراضية الخاصة بك عند الدفع. وبخلاف ذلك، يمكنك إدخال تفاصيل الدفع يدويًا في وقت تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه اعتمادًا على القيود المفروضة على بطاقتك، قد يرفض البنك المعاملة.

تحتفظ INCTIS بالحق في الكشف عن صلاحية البطاقة المستخدمة والتحقق منها، وقد ترفض المعاملات بناءً على نتيجة هذه الفحوصات.

باي بال (PayPal)

ما عليك سوى النقر على خيار باي بال (PayPal) أثناء الدفع حيث سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك على باي بال (PayPal). وبمجرد اكتمال الطلب، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع INCTIS.

ما عليك سوى إدخال رمز الخصم باستخدام زر هل لديك رمز خصم؟ الموجود في سلة التسوق. يُسمح بتطبيق خصم واحد فقط على كل طلب. إذا تم تطبيق رمز خصم ثانٍ، فسيقوم نظامنا تلقائيًا باختيار العرض الأفضل ولن يتم تطبيق الخصم الآخر. لا يمكن استخدام أكواد الخصم مع أكواد خصم الشحن المجاني، أو رصيد الإحالة، أو أكواد الإحالة، أو أي نوع آخر من الخصم. يحق لـ INCTIS تعليق و/أو إلغاء الطلبات التي تستخدم أكثر من رمز خصم واحد.

نحن ملتزمون بتقديم مجوهرات عالية الجودة مصممة للارتداء اليومي. تأتي جميع قطع INCTIS مع ضمان لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ استلامك لطلبك.

يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع، مثل المسامية أو عيوب في المعدن، وعدم انتظام إعدادات الأحجار، والكسور، والخدوش، أو الشقوق على الأحجار المكتشفة عند الاستلام.

ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي ضماننا ما يلي:

• القطع المفقودة.
• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام اليومي أو الحوادث أو سوء الاستخدام، بما في ذلك العلامات أو الخدوش أو التلف الناتج عن الاستخدام المنتظم، وتغير اللون الناتج عن التلامس مع المواد الكيميائية أو مستحضرات التجميل أو حمامات السباحة أو أحواض الاستحمام الساخنة أو الحمامات، والحلقات المشوهة نتيجة الأنشطة العملية أو الصدمات، حتى لو أدى ذلك إلى فقدان الحجر، أو الشوكات المنحنية أو المتآكلة التي تؤدي إلى فقدان الحجر، والسلاسل أو الروابط أو المشابك أو دعامات الأقراط المكسورة بسبب التآكل أو سوء التعامل.
• أي تعديل أو إصلاح يتم إجراؤه بواسطة طرف ثالث خارج INCTIS.

راسلنا على البريد الإلكتروني support@inctis.com

يرجى تزويدنا بالآتي: رقم الطلب، الاسم بالكامل، وصف المشكلة، وصور/مقاطع فيديو واضحة

سيؤكد فريقنا الأهلية ويوجهك إلى الخطوة التالية (عنوان الإرجاع / قطع الغيار / خيار الإصلاح المحلي)

يرجى الاتصال بنا بمجرد ملاحظة وجود مشكلة. في حالات تلف الشحن أو الخطأ في المنتج، يُرجى الإبلاغ في غضون 48 ساعة من التسليم.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تستوفي العناصر الشروط التالية:

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة.
• يجب أن تتضمن العناصر المرتجعة جميع العبوات الأصلية، بما في ذلك البطاقات، الصندوق، والحقيبة.
• يجب إرجاع العناصر المباعة كمجموعة بالكامل؛ لا يمكن إرجاع العناصر الفردية من مجموعة لاسترداد الأموال، رصيد المتجر، أو استبدال المقاس.

شروط إضافية

• تخضع المنتجات المشتراة خلال الفترات الترويجية لشروط تلك الترقية المحددة.
• يجب إرسال المرتجعات من نفس البلد الذي تم فيه تقديم الطلب في الأصل.

توفر INCTIS سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 60 يومًا وضمان لمدة عام واحد لمنتجاتنا.

يجب عليك أولاً طلب رقم تفويض لباقتك. للحصول على رقم التفويض، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@inctis.com.

اشحن باقتك عبر UPS أو DHL فقط، وقم بتأمين الباقة بكامل سعر الشراء. لأسباب أمنية، لا تكشف عن المحتويات عند تأمين الباقة.

INCTIS ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء الشحن.

يرجى العثور على مزيد من المعلومات حول الإرجاع والاستبدال من خلال سياسة الاسترداد. لمزيد من الاستفسارات أو المخاوف، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@inctis.com.