الضمان
معلومات الضمان
نحن ملتزمون بتقديم مجوهرات عالية الجودة مصممة للارتداء اليومي. جميع قطع INCTIS تأتي مع ضمان لمدة عام واحد يبدأ من تاريخ استلام طلبك.
يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع، مثل المسامية أو العيوب في المعدن، وإعدادات الحجر غير المتساوية، والكسور، والخدوش، أو الشقوق على الأحجار التي تُكتشف عند الاستلام.
ما لا يغطيه الضمان
لا يغطي ضماننا ما يلي:
- القطع المفقودة.
- لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام اليومي أو الحوادث أو سوء الاستخدام، بما في ذلك العلامات أو الخدوش أو الخدوش الناتجة عن الاستخدام العادي، أو تغير اللون بسبب ملامسة المواد الكيميائية أو مستحضرات التجميل أو حمامات السباحة أو أحواض الاستحمام الساخنة أو الحمامات، أو الخواتم المشوهة من الأنشطة العملية أو الصدمات، حتى لو أدى ذلك إلى فقدان الحجر، أو الشوكات المثنية أو البالية التي تؤدي إلى فقدان الحجر، أو السلاسل المكسورة أو الوصلات أو المشابك أو دعامات الأقراط بسبب البلى أو التعامل.
- أي تعديل أو إصلاح يتم إجراؤه بواسطة طرف ثالث خارج INCTIS.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@inctis.com
يرجى توفير: رقم الطلب، الاسم الكامل، وصف المشكلة، وصور/مقاطع فيديو واضحة
سيقوم فريقنا بتأكيد الأهلية وتوجيه الخطوة التالية (عنوان الإرجاع / قطع الغيار / خيار الإصلاح المحلي)
يرجى الاتصال بنا بمجرد ملاحظة وجود مشكلة. في حالات تلف الشحن أو استلام سلعة خاطئة، يرجى الإبلاغ في غضون 48 ساعة من التسليم.