PREGUNTAS FRECUENTES

La respuesta corta es: su origen. Los diamantes cultivados en laboratorio son física, óptica y químicamente idénticos a los que se forman bajo la superficie de la Tierra.

Los diamantes cultivados en laboratorio se crean utilizando presión y calor extremos, replicando el proceso natural de crecimiento de los diamantes, pero dentro de un entorno de máquina controlado en lugar del manto terrestre. Esto hace que el proceso sea más rápido y meditado.

Al eliminar la necesidad de la minería, INCTIS evita los riesgos sociales y ambientales inherentes asociados con la extracción tradicional y avanza hacia una cadena de suministro más responsable y sostenible.

Los diamantes de laboratorio se crean replicando las condiciones naturales en las que se forman los diamantes, utilizando tecnología avanzada que reproduce su proceso de crecimiento sin causar ningún impacto humano negativo.

Tienen las mismas propiedades químicas, físicas y ópticas que los diamantes naturales, y comparten el mismo brillo y belleza. Los diamantes cultivados en laboratorio son física, óptica y químicamente idénticos a los formados debajo de la superficie de la Tierra.

La única diferencia entre los diamantes cultivados en laboratorio y los diamantes extraídos es su origen.

Según el tipo de producto, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 35 días después de realizar el pedido.

Tiempo de procesamiento por tipo de producto
Productos de ENTREGA RÁPIDA
Los productos etiquetados con ENTREGA RÁPIDA son artículos en stock y generalmente se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Productos con DESCUENTO POR PEDIDO ANTICIPADO
Los productos etiquetados con DESCUENTO POR PEDIDO ANTICIPADO son artículos en preventa o hechos a pedido.
Estos productos requieren un tiempo de producción estimado de aproximadamente 30 días antes del envío.

Durante las temporadas altas, este tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega también pueden verse afectados por factores externos que escapan al control de INCTIS, incluidos los retrasos logísticos gestionados por nuestros socios de envío.

Sí. Dependiendo del país o región de destino, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas adicionales. Estos cargos no están incluidos en el total de su pedido y son responsabilidad del cliente.

Para garantizar un despacho de aduanas sin problemas y evitar retrasos, algunos países requieren información adicional del destinatario para el envío.

Si es necesario, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico después de realizar su pedido.

Información requerida por región

México

Nombre completo del destinatario
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Hong Kong / Taiwán / Macao

Nombre completo del destinatario en chino
Número de identificación nacional

Corea del Sur

Nombre completo del destinatario en coreano
Código Personal de Despacho de Aduanas (PCCC)

Aviso importante

La falta de suministro de la información requerida de manera oportuna puede resultar en retrasos en el envío o la cancelación del pedido.

INCTIS gestionará toda la documentación aduanera necesaria para el despacho. Sin embargo, cualquier arancel de importación, impuesto o tarifa adicional impuesta por las autoridades aduaneras locales sigue siendo responsabilidad del cliente.

Actualmente realizamos envíos a más de 70 países y regiones en todo el mundo, incluyendo, entre otros:

Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Baréin, Brasil, Canadá, Francia, Alemania, RAE de Hong Kong, India, Japón, Corea del Sur, Kuwait, México, Nueva Zelanda, Omán, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Suecia, Taiwán (China), Emiratos Árabes Unidos y más.

La disponibilidad de envío puede variar según el destino.

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Preparamos los pedidos rápidamente después de que se realizan, lo que significa que no podemos garantizar que las solicitudes de modificación se puedan procesar a tiempo.

Sin embargo, si necesita hacer un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible en support@inctis.com. Haremos todo lo posible para ayudarlo con su solicitud.

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También puede visitar la sección «Seguimiento de pedidos» de nuestro sitio web para comprobar su estado.

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Su método de pago se carga en el momento en que se realiza el pedido, incluso para aquellos artículos que se envían más tarde y/o se fabrican bajo pedido. Esto garantizará que su pedido se coloque en la cola para ser completado y enviado lo antes posible.

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Nos comprometemos a ofrecer joyas de alta calidad diseñadas para uso diario. Todas las piezas de INCTIS incluyen una garantía de un año a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Esta garantía cubre defectos de fabricación, como porosidad o imperfecciones en el metal, engastes de piedras irregulares y roturas, arañazos o astillas en las piedras detectados en el momento de la recepción.

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• La garantía no cubre daños causados por el uso diario, accidentes o mal uso, incluyendo marcas, abolladuras o arañazos por el uso regular, decoloración debido al contacto con productos químicos, cosméticos, piscinas, jacuzzis o baños, anillos deformados por actividades prácticas o impactos, incluso si esto resulta en la pérdida de una piedra, puntas dobladas o desgastadas que provocan la pérdida de una piedra, y cadenas, eslabones, cierres o postes de pendientes rotos debido al desgaste o manipulación.
• Cualquier modificación o reparación realizada por un tercero ajeno a INCTIS.

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